AirAsia Hadirkan Layanan Pelanggan di WhatsApp

29 Jul 2020 03:43:05

ekonomi.bisnis.com

AirAsia meningkatkan fasilitas layanan pelanggan dengan kehadiran AirAsia Virtual Allstar atau AVA di aplikasi pesan instan populer, Whatsapp sejalan dengan meningkatnya jumlah permintaan layanan akibat pandemi Covid-19.

Chief Customer Happiness Officer Adam Geneave mengatakan tahun ini merupakan periode menantang bagi industri penerbangan secara keseluruhan, dan perusahaan harus mengupayakan yang terbaik untuk melayani, membantu, serta mempermudah pelanggan dengan berbagai saluran komunikasi.

“Seiring dengan perkembangan teknologi, kami terus beradaptasi dan mengembangkan sistem pada AVA. Hingga saat ini AVA mampu menyelesaikan lebih dari 80 persen kasus yang diajukan pelanggan, sementara sisanya ditangani oleh Live Agent yang siap membantu pelanggan secara langsung,” jelasnya melalui keterangan resmi, Selasa (28/7/2020).

Baca cerita lengkap: ekonomi.bisnis.com

Berita Terakhir

Posts yang sama

2 Penumpang Tolak Pakai Masker, Maskapai Putar Balik

5 Agu 2020 02:14:27Sebuah pesawat milik Delta Airlines terpaksa kembali ke bandara asal. Lantaran ada dua penumpang yang menolak menggunakan masker selama penerbangan. Dilansir dari Daily Star, pesawat dengan nomor...

Satu Penumpang Positif Corona, Lion Air: Bukan Kesalahan dan Kesengajaan Maskapai

5 Agu 2020 02:13:53Satu orang penumpang pesawat Lion Air dari Surabaya, Jawa Timur, yang menunjukkan hasil reaktif saat menjalani rapid test saat tiba di Bandara Supadio Pontianak, Kalimantan Barat, dinyatakan positif...

Kemenhub Investigasi Robohnya Atap Terminal 3 Bandara Soetta

5 Agu 2020 02:12:08Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan Udara masih mengumpulkan data dan informasi mengenai kejadian jatuhnya atap di terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Direktur...

Bandara Husein Sastranegara Terapkan Protokol Kesehatan Ketat

5 Agu 2020 02:11:26PT Angkasa Pura II (Persero) atau AP II memastikan Bandara Husein Sastranegara, Kota Bandung, menerapkan protokol kesehatan ketat. Hal itu dilakukan sebagai antisipasi frekuensi penerbangan dari dan...

Rute Manado - Davao dari Garuda Indonesia

Maskapai nasional Indonesia, Garuda Indonesia akan membuka rute baru yakni Manado - Davao, Filipina. Rute tersebut akan resmi beroperasi mulai 27 September 2019.

Pembukaan rute baru tersebut...

Terpopular di Utiket

Enggak Pakai Ribet! Sekarang Ada Layanan Rapid Test di Bandara Soekarno Hatta

29 Jul 2020 03:42:41Executive General Manager Angkasa Angkasa Pura II Bandara Soekarno Hatta, Agus Haryadi, menegaskan bahwa pihaknya telah menerapkan protokol kesehatan yang cukup ketat bagi para calon penumpang domestik. Namun...

T-Chat, Pesan Tiket Garuda Lewat WA & Line

Anak perusahaan Garuda Indonesia, yakni PT Aero Globe Indonesia telah meluncurkan layanan pemesanan tiket pesawat yang dapat dilakukan melalui aplikasi Whatsapp (WA) dan Line.

Produk ini...

Setelah Tutup karena Diterjang Banjir Bandang, Bandara di Masamba Kembali Beroperasi

29 Jul 2020 03:41:20Bandara Andi Jemma di Masamba, Luwu Utara, Sulawesi Selatan, kembali beroperasi secara normal mulai hari ini, Selasa (28/7/2020). Setelah banjir bandang di Luwu Utara pada Senin (13/7/2020), Bandara...

Ini yang Bikin 70% Pesawat Garuda 'Nganggur'

19 Jul 2020 02:26:38Maskapai penerbangan Indonesia dan dunia tengah tertekan akibat pandemi COVID-19. Kegiatan operasional penerbangan berkurang drastis, akibatnya tak sedikit pesawat yang nganggur alias hanya terparkir...

Deal Mulai 11 Juli Diskon 50 Persen

Mulai tanggal 11 Juli 2019 pemerintah akhirnya memutuskan penurunan harga tiket pesawat Low Cost Carrier (LCC) hingga 50%. Penurunan atau diskon tersebut berlaku setiap tiga kali dalam seminggu yakni...

Dampak Covid-19, British Airways Pensiunkan Seluruh Pesawat Boeing 747

19 Jul 2020 02:25:48British Airways bakal menghentikan seluruh armada Boeing 747. Ini imbas dari kemerosotan perjalanan udara internasional sejak pandemi virus corona. "Dengan sangat sedih, kami dapat mengkonfirmasi...

Daftar TBA dan TBB Tiket Pesawat

Beberapa waktu lalu Kemenhub telah menerbitkan aturan yakni Keputusan Menteri Perhubungan Nomor 106 Tahun 2019 tentang Tarif Batas Atas Penumpang Pelayanan Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal...

Kini Perjalanan Kereta Api Jarak Jauh Rute Jakarta Tak Perlu Lagi SIKM

19 Jul 2020 02:25:09PT KAI (Persero) menyampaikan, masyarakat kini dapat lebih mudah untuk naik kereta api (KA) jarak jauh dengan rute dari dan tujuan DKI Jakarta tanpa harus memiliki lampiran Surat Izin Keluar masuk (SIKM)....

Maskapai AirAsia Tambah Penerbangan Domestik, Ini Daftar Rutenya

19 Jul 2020 02:24:46Maskapai penerbangan AirAsia Indonesia (kode penerbangan QZ) beroperasi untuk rute domestik dan internasional secara bertahap. Operasional AirAsia dimulai sejak 1 Juni 2020 untuk melayani rute penerbangan...

Mudik Gratis Angkasa Pura I

Terkait Program BUMN Mudik Gratis Tahun 2019, PT Angkasa Pura I membuka pendaftaran bagi masyarakat yang ada di wilayah Provinsi DKI Jakarta, Kalimantan Timur dan Sulawesi Selatan.

Adapun...

New Normal, AirAsia Hanya Perbolehkan Penumpang Bawa Satu Tas ke Kabin

18 Jun 2020 05:25:54Maskapai AirAsia Indonesia telah menyusun protokol keselamatan dan kesehatan baru sebagai langkah penanganan dan pengendalian pandemi COVID-19 di periode kenormalan baru (new normal) yang berlaku bagi...

Terminal 1 Bandara Soetta Tak Dioperasikan, Penerbangan Dipindah ke Terminal 2 dan 3

18 Jun 2020 05:20:50PT Angkasa Pura II (AP II) mengungkapkan Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) hanya mengoperasikan sebagian terminal di tengah pandemi Covid-19. Bandara Soetta melayani penerbangan di Terminal 2D dan 2E serta...

Tips Bawa Duren ke Pesawat

Duren atau durian merupakan buah khas dari Asia Tenggara. Duren seringkali juga disebut sebagai rajanya dari semua buah.

Duren mempunyai bau yang sangat khas. Sebagian menyebut baunya harum,...

Diskon dan Penurunan Harga Tiket Pesawat

Terkait aturan baru dari tarif tiket pesawat yang secara resmi telah dirilis oleh Kementerian Perhubungan (Kemenhub), dua maskapai asal Indonesia yakni Garuda Indonesia dan Lion Air memberikan diskon...

Lion Air Group Terapkan Aturan Kursi di Kabin Pesawat

18 Jun 2020 05:20:19Lion Air Group menegaskan pihaknya tetap menerapkan semua ketentuan penerbangan yang berlaku selama masa waspada pandemi Corona Virus Disease 2019 (Covid-19). Corporate Communications Strategic Lion...

Lebih dari 2 Ribu Calon Penumpang Gagal Naik Kereta Api

18 Jun 2020 05:18:49Sebanyak 2.180 penumpang batal naik kereta api reguler dalam enam hari terakhir. Mereka tak memenuhi syarat yang diberikan oleh PT Kereta Api Indonesia (KAI). PT KAI reguler jarak jauh kembali beroperasi...

Lombok - Perth mulai Rp 599 ribu

Untuk mendukung Lombok sebagai salah satu destinasi prioritas dari program 10 Bali Baru, AirAsia membuka rute baru yakni rute Lombok - Perth (Australia). Para calon penumpang dapat memesan tiket dengan...

Menghemat, AP II Tutup Sementara Terminal 1 dan 2F Bandara Soetta

15 Jun 2020 03:33:15PT Angkasa Pura II atau AP II menutup operasional seluruh terminal 1 dan 2 F di Bandara Soekarno Hatta. Penutupan dilakukan untuk menghemat pengeluaran akibat dampak virus corona. Direktur Utama AP...

Bandara Lagaligo Bua Luwu Ditarget Sudah Bertaraf Internasional Tahun Depan

15 Jun 2020 03:32:56Bandar Udara (Bandara) Lagaligo Bua di Kabupaten Luwu, Sulawesi Selatan, ditarget naik status menjadi bandara bertaraf internasional pada tahun 2021. Target ini disampaikan Bupati Luwu Basmin Mattayang...

Hujan Angin, Pesawat VietJet Tergelincir di Bandara Tan Son Nhat, Vietnam

15 Jun 2020 03:32:15Pesawat VietJet Airlines tergelincir saat akan mendarat di Bandara Tan Son Nhat, Vietnam, Minggu (14/6). Pesawat itu membawa beberapa penumpang berserta kru dan pilot. Dikutip dari Reuters, pesawat...

Pembatasan Penerbangan Komersial di Bandara Lombok Diperpanjang

5 Jun 2020 23:44:42Pemberlakuan pembatasan penerbangan komersial di Bandara Internasional Lombok di Kabupaten Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat, diperpanjang hingga 7 Juni 2020. General Manager Bandara Internasional...

Garuda Indonesia Bakal Naikkan Harga Tiket Pesawat Jika New Normal Berlangsung Lama

5 Jun 2020 23:43:43Maskapai Garuda Indonesia mempertimbangkan untuk menaikkan tarif tiket pesawat apabila tahapan normal baru atau new normal berlangsung cukup lama. Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra...

Terpukul Keras, Airasia Berhad PHK 111 Awak & 172 Pilot

5 Jun 2020 23:43:21Maskapai penerbangan murah, AirAsia Berhad, melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK) pada 111 awak kabin, 172 pilot, dan 50 insinyur. Keputusan itu diambil dengan tujuan untuk merampingkan operasi perusahaan,...

Cari🔎

IDR